Днес ще отправим към вас няколко предложения за книги, които трябва да бъдат прочетени от всеки мениджър:

1. „Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently” от Marcus Buckingham и Curt Coffman

Книгата представлява изследователско проучване на над 80 000 мениджъри. Някои от тях са работили за най-големите компании в света, други са били ключови играчи в малки предприемачески компании. Всички те обаче се открояват със своя изключителен талант.

В днешната пазарна ситуация фирмите трябва да се конкурират как да намерят и запазят най-добрите служители чрез заплати, поощрения, обучения, добро отношение. Но много често на една марка липсват именно тези подходи. Buckingham и Coffman обясняват как най-добрите мениджъри трябва да избират персонала – по-скоро според таланта, а не според опита; как трябва да определят очакванията за него – според правилните резултати, а не според оценка на стъпките; как трябва да мотивират хората – на базата на уникалните и силни им страни, а не като определят слабостите им.

Целта на книгата е да покаже зависимостта между служители, производителност, печалба, удовлетвореност на клиентите, процент от оборота. Тя е изключително полезна, тъй като е с практическа насоченост и ви дава възможност да приспособите ценни съвети към вашата конкретна ситуация.

2. „Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies” от James Collins и Jerry Porras

В основата и на тази книга е изследването, а не само опита и мнението. Тя показва как фирми като 3M, Disney и Sony успяват да надхвърлят единичния случай на успех и да създадат организации, които съумяват да създадат и развият успешни продукти. Основната идея на авторите е да покажат как две еднакво силни и успешни компании изграждат положителния си имидж чрез различни подходи. Така например Johnson & Johnson стартира със силен продукт, а след това привлича и харизматични лидери. За разлика от тях Sony се характеризира с липса на първоначален бизнес план или ключова идея, а и лидерите не са толкова силни и харизматични.

Collins и Porras са много впечатлени от нещо, което споделят в книгата си: издигнатата почти в култ отдаденост към "сърцевината на идеологията" и активната индоктринация на служителите в "идеологическо задължаване" към компанията.

3. „The One Minute Manager” от Ken Blanchard and Spencer Johnson

Ако управлявате хора, вие просто трябва да прочетете тази класическа книга. Тя е кратка и проста, като основният извод е, че уменията на един мениджър са от изключително значение за ефективността му и за уважението към него. Книгата не е от най-новите и е малко сексистска, но въпреки това е една от най-добрите наръчници за току-що стартиращи мениджъри.

4. „The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done” от Peter Drucker

От всички експерти, които пишат за управление, Peter Drucker със сигурност е от най-добрите. Книгата представлява приятна компилация от написаното от Drucker и тъй като тя е разделена по дни е много лесно смилаема, помагайки за лесното разбиране на темите за лидерството и управлението. „The Daily Drucker” е една от най-мъдрите и практическо ориентирани книги за мениджъри, предлагайки множество ценни съвети. Drucker излага вижданията си по ключови теми като времето, иновациите, аутсорсинга, като предлага полезни съвети и идеи за всеки ден от годината.

5. „Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service” от Ken Blanchard и Sheldon Bowles

„Вашите клиенти са удовлетворени, само защото очакванията им са толкова ниски и защото никой друг не се справя по-добре. Вече не е достатъчно да имате само доволни клиенти. Ако наистина искате процъфтяващ бизнес, вие трябва да създадете Raving Fans. " Това е основният съвет, който тази книга отправя към мениджърите. Тя е помощник на всеки мениджър, независимо от бизнеса или организацията, в която работи, дава добри съвети за обслужването на клиентите и за постигането на отлични резултати. Написана като притча, „Raving Fans” използва блестящо историята, за да научи читателя какво наистина иска клиентът, а това е най-важният въпрос за всеки мениджър.