Развитието на Интернет довежда до там, че все повече фирми осъзнават необходимостта от създаване на собствен уеб сайт, чрез който да презентират продуктите и услугите си и чрез който да комуникират с потребителите. Свидетели сме обаче на още една тенденция, порoдена от развитието на Интернет, и това е появата на т.нар.”Freelancer”. В света на уеб индустрията под това понятие се разбира човек, нает с цел създаване на уеб продукт. Неразбирането на това понятие обаче, непряката ангажираност на freelancer-ите към проектите, са фактор за изработка на некачествен продукт, а оттам и за разочарование от страна на клиента. Истината е, че много хора са привлечени от цени като 150 лв. или 300 лв., но за един професионален уеб сайт това е нереална цена. Причината да се предлагат подобни евтини дизайни е в готовите шаблони, които се използват, и липсата на каквито и да било функционалности. Използването на готови и безплатни CMS системи означава, че финалният продукт не е създаден специално за клиента, модулите не са съобразени с изискванията му, липсва изработка на примерен вариант, който да го ориентира. Освен това един freelancer не може да предложи дългосрочно партньорство на фирмата клиент, в това число: поддръжка на сайта, оптимизация или промени, ако има такива и др. Това означа, че клиентът дава допълнителни пари, за да поддържа и променя сайта си, и крайната цена на продукта е много по-голяма.

Какво означава „лично отношение към клиента”?

Личното отношение към клиента е най-важната предпоставка за неговата задоволеност. Особено трудно е да накараме клиента да повярва, че можем да създадем продукт, който задминава очакванията му и причината за това е чисто психологическа. Реално ние му продаваме нещо, което не може да да бъде притежавано физически. Ето защо в комуникацията с клиента ние държим на личното отношение, с което целим да покажем, че всяко изискване, всеки детайл от проекта е важен за нас и трябва да бъде изпълнен според очакванията му. За тази цел екипът ни е създал ясни принципи на работа, изразяващи се в следното:

- Работна среща с цел запознаване с нуждите на клиента;

- Обсъждане на идеите, които клиентът има по отношение на продукта;

- Предложение на допълнителни функционалности, за които клиентът не се е сетил;

- Изработка на примерен дизайн;

- Презентация на примерния дизайн пред клиента с цел неговата ориентация в това как ще изглежда крайният продукт;

- Нанасяне на корекции, ако има такива;

- Одобрение от страна на клиента;

- Имплементиране на готовия дизайн;

- По време на същинската работа клиентът може да следи развитието на проекта чрез специалния вход за клиенти на сайта ни;

- Презентиране на финалния продукт пред клиента.

Нашите клиенти са важни за нас....

Интересен е фактът, че есенно-зимият сезон се оказа „туристически” за екипа ни. Причината е, че голяма част от клиентите ни са фирми, занимаващи се с туристически услуги. Една от тях е туристическа агенция Ретур, за която изработихме няколко големи портала. Един от тях е Spa-hoteli.com, който се оказа доста трудоемък, но и интерсен. За разлика от много други портални сайтове, СПА ХОТЕЛИ се отличава със сложна функционалност, специално разработена според изискванията и очакванията на нашия клиент. Концептуалната идея на сайта, е да се предложи платформа за обединение на едни от най-популярните СПА хотели в България. Благодарение на това, потребителите имат богата база с хотели и оферти измежду, които да избират, независимо дали търсят хотел на морето, в планината или в града. Най-забележителната характеристика на сайта, е уникалната централизирана административна система за управление на множество сайтове, разработена от Уебмедиа. Сложната централизация е интересна с това, че дава възможност на оторизираните администратори да обновяват информацията и съдържанието в няколко други портални сайта, свързани със СПА ХОТЕЛИ.

Важен проект, който ръководим в момента, е и сайтът Moetopatuvane.com. Смело може да се каже, че той ще бъде най-новата социална мрежа. Забележителен е с това, че има потенциал да се превърне в любимо online пространство за страстните любители на пътешествията. Всеки потребител може да описва дестинациите, които е посетил и забележителностите, които е видял, т.е. ще може да публикува своите пътеписи. Останалите потребители ще могат да ги оценяват и да ги добавят като любими. Сайтът ще даде възможност да се добавят приятели, с които да се комуникира и в реално време. Любителите на пътешествията ще могат да открият интересна информация за всяко една страна, която ги вълнува.

Moetopatuvane.com е online продължение на списанието „Моето пътуване”, като очакванията са не само да подкрепи идеята на списанието, но и да привлече постоянни потребители, които да открият своят отдушник за околосветските си преживявания.